刚刚过去的2019年,对内容行业来说是不平凡的一年。在这一年中,从业者们经历了“红利”消失的跌宕变迁,经历了新兴用户群体的大量涌入,也经历了传统用户消费资讯方式的不断转变......

  面对行业的波澜起伏,中国用户量最大的资讯平台腾讯新闻在结束了2019年12月3日举办的腾讯ConTech技术大会之后,紧接着就在1月6日进行了品牌升级,推出了全新的slogan——打开眼界,为新的一年拉开了序幕。

  从头部资讯平台的战略升级和行业相关数据的发展变化中,我们或许可以感知到未来内容行业的发展方向。

  当前,内容行业最为突出的变化就是用户内容体验如何升级,这已经成为了全行业级的痛点。根据腾讯新闻公布的对引入算法推荐的资讯产品用户体验调查结果,超过七成用户的体验下降临界点在12条以内,整体体验下降的中位数为9.16条,其中女性比男性的内容推荐体验下降临界点更低。虽然近年来为了更好的实现对用户兴趣的精准命中和获取信息效率的提升,行业一直在尝试通过算法实现个性化的分发,但显然效果并不明显。

  完全依赖算法的策略陷入瓶颈,就为人工智能与从业者的协同对话提供了可能。据悉,在过去的几年里,人工智能等技术对内容行业的改造已经初步完成,并形成了以标签、算法、策略和数据为基础的,人机协同的初步模式。而未来人机协同的方向是内容从业者需要把自身的思维、经验、知识、流程,尽可能的转化为机器可理解、可学习的数据化和结构化形态,携手为用户提供更好的内容。

  此外,内容行业发生变化的动力还在于用户需求升级带来的新风口。根据腾讯新闻对中国网民用户消费需求的调研,恒煊平台开户大约有90%用户本身对于知识性内容是有消费的需求,其中有35%用户明确的表示过对于知识性的内容有刚需。这也就促使行业去思考,如何在坚守新闻理念和准则的基础上,为用户提供源源不断的、与热点话题相关的专业内容,增加更多知识性内容。

  除了对内容体验和需求的变化,新的内容消费场景的出现,也为行业的变革提供了可能性。媒体已经经历了纸媒、广播、电视、PC、互联网时代和手机信息六个时代,再到沉浸式小视频,历经各种变迁,接下来VR、AR 360度视觉向立体化的演化也会逐渐到来。数据显示,用户在手机端消费资讯内容,短视频形式已经逼近图文,资讯用户中的渗透率接近四分之三。而去年,短视频资讯的渗透率还只是47%;长视频资讯的用户渗透率虽然刚刚越过20%门槛,但相比去年的4.2%,增长近5倍。与之相比,图文资讯过去一年仅增长6.7%。

  行业内外的种种新变化、新挑战,让从业者开始对内容行业的下一步发展有了新的思考和探索。

  以腾讯新闻为例,腾讯新闻目前面对每天触达的用户达到了4.8亿,客户端月覆盖用户数达到2.5亿,人均时长平均达到48分钟,且用户群体覆盖全国各县城市各个年龄段,其中19岁到35岁年龄段用户将近占比70%,占比最大的是26岁—30岁,占比26.9%。一线城市和二线%,超过半数。庞大的用户群体让腾讯新闻肩负着巨大的责任与使命。

  从“事实派”到“打开眼界”,腾讯新闻似乎在向外界传递着层层递进的发展理念。关于这一点,腾讯公司副总裁陈菊红在1月6日给腾讯新闻全体员工的一封信中说:“事实派,以及它所代表的客观、真实、快速……它们依然在;未来,腾讯新闻仍将致力于消减“无处不在的信息不对称”,并全力以赴帮助每一位用户“打开眼界”,化未知,为有知。”从她的话中可以看到,“事实派”更像是腾讯新闻最初的自我介绍,而全新的品牌主张“打开眼界”则更倾向于为用户做出改变的决心。而这样的变化或许可以追溯到2019年11月11日,腾讯将使命愿景更新为“用户为本,科技向善”,这一使命具体到腾讯新闻,就是如何更好的运用科技的力量,结合用户体验和消费需求,提供更有价值的内容。

  在丰富用户体验上,腾讯新闻在12月3日举办的ConTech技术大会上,系统的展示了其如何通过产品体验升级、ConTech等人机协同的技术应用,为用户提供更及时、更丰富、更有优质、更具互动性的内容体验,让用户更具收获感和持久的愉悦感。

  在对用户消费需求的洞察上,腾讯新闻发现,三四线内容消费群体开始更关心内容价值;四五线城市用户在对内容的真实性、新闻后续报道等方面,需求比例甚至超过了全网均值,也就是说,当前用户需要的不仅仅是新闻,还有新知。

  信息爆炸的时代,社会上从来不缺少新闻,但缺少更多、更大的视角去带领用户看到不同维度的世界。只有真正值得去看、去关心的内容,才能让用户获得持续性的愉悦。腾讯新闻所提出的“打开眼界”,其深层内涵就是希望借助算法和数据的力量,用更加便捷和低成本的方式,为用户创造更多有温度的内容,获取到更多有价值的信息。

  为了更好的实现“打开眼界”的目标,腾讯新闻正计划采取四个方面的策略。据了解,目前腾讯“用户为本,科技向善”以及PCG“内容创造美好”的使命已经与员工之间达成共识,腾讯新闻也在坚定为用户创造有价值内容的信念;在完善用户产品体验上,腾讯新闻正在逐步增强内容的丰富性,增强用户的互动性和参与感;在对技术的应用上,腾讯新闻人机协同的ConTech技术布局已经启动,从内容生产和准入以及内容处理、分发和体验两大层面,加强技术对好内容的扶持力度;同时,腾讯新闻还将陆续推出知识官计划、繁星计划、TOP计划持续为内容合作伙伴赋能。此外,腾讯新闻还采用工作室制度,提升内容生产的活力与专业性。

  从“事实派”到“打开眼界”,腾讯新闻跨出的这一步,更像是行业随着时代做出改变的缩影。内容行业走到了变革期,我们或许无法用具体数字去衡量它的可塑性,但是从它带给我们的愉悦和思考中,我们有理由去期待它创造出的崭新未来。